Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến việc sử dụng p3vi — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu cá nhân, đến quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền riêng tưCookiesLiên hệ pháp lý
p3vi Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc muốn khiếu nại về quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng, email hoặc Telegram — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến chính sách trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và quyền riêng tư.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc xin xác nhận chính sách qua email. Chúng tôi phản hồi đầy đủ và có văn bản.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram của p3vi tiếp nhận phản ánh về tài khoản và các vấn đề pháp lý. Thích hợp nếu bạn cần trao đổi chi tiết trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập và mã hóa SSL cho mọi kết nối. Dữ liệu của bạn không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài. Nếu bạn muốn cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản của bạn không truyền qua kết nối không mã hóa ở bất kỳ bước nào.

Xác thực hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể đăng nhập thay bạn nếu không có mã xác nhận này.

Quyền kiểm soát dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và bảo mật. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ đã công bố.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý tại p3vi

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực mà hoạt động này được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Dữ liệu cá nhân của bạn — họ tên, số điện thoại, email — được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính và bảo mật tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat trong ứng dụng và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng chính sách đã công bố.

Cookies giúp chúng tôi ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và phân tích cách bạn dùng dịch vụ để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi chỉ lưu xác nhận hoàn thành giao dịch từ ví điện tử của bạn, không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví. Dữ liệu tài chính được xử lý hoàn toàn qua ứng dụng ví của bạn.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn sẽ không bị áp dụng điều khoản mới mà không được biết trước.